PAREPARE – Pemerintah Kota Parepare kembali menghadirkan terobosan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Di bawah kepemimpinan Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, bersama Wakil Wali Kota Hermanto, resmi diluncurkan layanan pengaduan digital bertajuk “Lapor Pak Wali”, Senin (19/5/2025).
Inovasi ini dirancang sebagai media interaktif yang memudahkan masyarakat menyampaikan berbagai keluhan maupun laporan terkait pelayanan pemerintah secara langsung, cepat, dan efisien.
“Kami menghadirkan layanan Lapor Pak Wali sebagai bentuk nyata komitmen untuk mendengarkan langsung keluhan dan masukan dari masyarakat. Melalui layanan ini, aduan yang masuk bisa segera kami tindak lanjuti demi perbaikan dan peningkatan layanan publik,” tegas Wali Kota Parepare, Tasming Hamid.
Terintegrasi WhatsApp Resmi Pemkot
Layanan Lapor Pak Wali memanfaatkan aplikasi WhatsApp sebagai kanal utama. Masyarakat cukup memindai QR Code yang disediakan pada berbagai platform digital maupun media informasi milik Pemkot Parepare. Setelah dipindai, pengguna akan langsung diarahkan ke akun WhatsApp resmi pengaduan dengan nomor 0811-4100-7777.
Melalui kanal ini, warga dapat menyampaikan beragam laporan, di antaranya:
Keluhan pelayanan di kantor kelurahan maupun kecamatan
Fasilitas umum yang rusak atau tidak berfungsi
Aduan kebersihan dan lingkungan
Pelayanan kesehatan dan pendidikan
Pelaporan praktik pungutan liar (pungli) maupun ketidaksesuaian prosedur pelayanan
Wujud Pemerintahan Responsif dan Partisipatif
Tasming Hamid berharap, hadirnya layanan ini dapat memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus menjadi langkah konkret menuju tata kelola pemerintahan yang transparan, responsif, dan partisipatif.
“Parepare butuh pengawasan kolektif. Dengan layanan ini, warga bisa ikut menjadi pengontrol pembangunan dan pelayanan, karena kami percaya, pemerintah yang baik dibangun dari kolaborasi bersama rakyatnya,” ungkapnya.
Program Lapor Pak Wali merupakan bagian dari misi besar Pemerintah Kota Parepare dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani, sejalan dengan semangat Parepare Terbaik, Sejahtera, dan Maju.
